(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月4日消息，近日，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）正式發(fā)布《老齡化社會(huì) 老齡化包容性數(shù)字經(jīng)濟(jì)通用要求與指南》（ISO 25556:2025）。網(wǎng)經(jīng)社產(chǎn)業(yè)電商臺(tái)（B2B.100EC.CN）了解到，該標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)牽頭制定，是ISO首個(gè)人口老齡化視角下的數(shù)字經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
老齡化與數(shù)字化交織：全球面臨的共同挑戰(zhàn)
根據(jù)聯(lián)合國(guó)人口司預(yù)測(cè)，截至2025年底，全球60歲及以上人口將達(dá)14.2億人。隨著人口老齡化加速，老年人在數(shù)字化浪潮中面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題日益凸顯。研究表明，隨著年齡增長(zhǎng)，人體肌肉力量下降、視域變窄、手部精細(xì)化操作能力減弱，直接影響老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的適應(yīng)能力。
與此同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得傳統(tǒng)服務(wù)模式加速轉(zhuǎn)型，老年人在在線購(gòu)物、數(shù)字銀行、智慧出行等高頻場(chǎng)景中面臨界面復(fù)雜、操作繁瑣、信息過(guò)載等障礙，甚至可能因技術(shù)壁壘被排除在數(shù)字社會(huì)之外。如何在數(shù)字化進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人的包容性設(shè)計(jì)，已成為全球共同關(guān)注的議題。
中國(guó)智慧引領(lǐng)全球標(biāo)準(zhǔn)：適老化數(shù)字經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)性解決方案
ISO 25556:2025標(biāo)準(zhǔn)的制定，凝聚了中國(guó)在適老化領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新成果。該標(biāo)準(zhǔn)以“減少年齡歧視、提升可達(dá)性與可用性”為核心，提出了適老化數(shù)字經(jīng)濟(jì)的7項(xiàng)共性準(zhǔn)則，包括可達(dá)性、可用性、可獲得性、可負(fù)擔(dān)性、安全性、隱私性等，并圍繞數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、智能產(chǎn)品、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字環(huán)境和數(shù)字素養(yǎng)五大核心要素，制定了覆蓋全鏈條的技術(shù)規(guī)范與實(shí)施指南。
標(biāo)準(zhǔn)特別針對(duì)老年人高頻使用的數(shù)字場(chǎng)景提出具體優(yōu)化建議。例如，在在線購(gòu)物領(lǐng)域，要求平臺(tái)簡(jiǎn)化操作流程，采用大字體、高對(duì)比度界面，確保商品信息與下單步驟清晰易辨；在數(shù)字銀行服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)音引導(dǎo)、人工客服快速接入等功能，幫助老年人順利完成轉(zhuǎn)賬與查詢；在智慧出行領(lǐng)域，鼓勵(lì)打車(chē)軟件增設(shè)“一鍵叫車(chē)”和行程分享功能，解決老年人出行不便與安全顧慮；在智慧社區(qū)建設(shè)中，倡導(dǎo)整合水電費(fèi)繳納、社區(qū)活動(dòng)通知等信息，以簡(jiǎn)潔方式提升老年人的生活便利性。這些舉措不僅為全球適老化改造提供了可復(fù)制的實(shí)踐范例，也體現(xiàn)了中國(guó)在數(shù)字包容性設(shè)計(jì)中的系統(tǒng)性思維。
全球協(xié)作共筑老齡友好型數(shù)字生態(tài)
ISO 25556:2025標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程匯聚了全球智慧。來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)、印度、新加坡等20多個(gè)國(guó)家的跨學(xué)科專家共同參與，充分吸納了不同文化背景下的適老化需求。例如，日本與德國(guó)在防滑地面、扶手設(shè)計(jì)等無(wú)障礙設(shè)施方面的經(jīng)驗(yàn)，與我國(guó)《適老家具通用技術(shù)要求》等標(biāo)準(zhǔn)形成互補(bǔ)；英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等國(guó)的建筑無(wú)障礙規(guī)范，則與我國(guó)《建筑與市政無(wú)障礙規(guī)范》在理念上高度契合。
這種跨國(guó)協(xié)作不僅推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性與普適性，也為全球適老化標(biāo)準(zhǔn)體系的互認(rèn)奠定了基礎(chǔ)。目前，中國(guó)、英國(guó)等ISO成員體已率先將該標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為本國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)未來(lái)將在更多國(guó)家和地區(qū)落地應(yīng)用。
從標(biāo)準(zhǔn)到行動(dòng)：中國(guó)推動(dòng)適老化國(guó)際化的深遠(yuǎn)意義
中國(guó)在適老化領(lǐng)域的探索由來(lái)已久。自2022年起，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局牽頭成立適老化改造標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合工作組，累計(jì)發(fā)布240余項(xiàng)適老化國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋生活服務(wù)、通信終端、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域。此次ISO 25556:2025的發(fā)布，標(biāo)志著中國(guó)從“參與者”向“引領(lǐng)者”的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)貢獻(xiàn)適老化數(shù)字經(jīng)濟(jì)的中國(guó)方案，中國(guó)不僅為全球老年人數(shù)字權(quán)益保障提供了制度支持，也彰顯了“老吾老以及人之老”的東方智慧。
未來(lái)，中國(guó)將繼續(xù)推動(dòng)適老化標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化進(jìn)程。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局表示，將進(jìn)一步探索與東盟、歐盟的認(rèn)證互認(rèn)機(jī)制，并圍繞老齡化包容性數(shù)字經(jīng)濟(jì)核查規(guī)則、案例分析等領(lǐng)域提出更多國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案。這一系列舉措將助力構(gòu)建全球老齡友好型數(shù)字生態(tài)，為各國(guó)應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)提供可持續(xù)的解決方案。
結(jié)語(yǔ)：讓技術(shù)更有溫度
ISO 25556:2025的發(fā)布，不僅是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的突破，更是對(duì)“以人為本”發(fā)展理念的深刻詮釋。在老齡化與數(shù)字化并行的時(shí)代，只有通過(guò)包容性設(shè)計(jì)，才能讓技術(shù)真正服務(wù)于全人類。中國(guó)以標(biāo)準(zhǔn)為紐帶，搭建起全球合作的橋梁，為實(shí)現(xiàn)“不讓任何一位老年人掉隊(duì)”的目標(biāo)貢獻(xiàn)了智慧與力量。這一標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，必將為全球老年人創(chuàng)造更加便捷、安全、友好的數(shù)字生活環(huán)境，推動(dòng)人類社會(huì)邁向更加包容的未來(lái)。
